tiistai 23. helmikuuta 2016

Sokoksen verkkokauppa: Itku, vinku ja parku

Lyhyesti Sokoksen verkkokaupan toiminnan voi tiivistää kolmeen sanaan kun kyse on limited edition tuotteiden myynnistä.

Sivusin aihetta jo mainintana, sillä Urban Decayn Gwen Stefani-kokoelman luomiväripalettien tilaaminen ei mennyt ihan käsikirjoituksen mukaan.

Minulle lähetetty (hain sen postista joulukuun 8.päivä) paletti oli niin huonosti pakattu, että se oli särkynyt matkalla. Sarana paletista, joka suojaa 15 luomiväriä oli murskana. Jouduin reklamoimaan ja palauttamaan lähetyksen.

Hitaan asiakaspalvelun vuoksi paletti myytiin loppuun enkä sitten saanut korvaavaa tuotetta lähetyksessä rikkoutuneen tilalle. Sain paletin onnen kantamoisen kautta kun ulkomailla asuva kauneusbloggaaja pistäytyi Suomessa ja lähetti minulle Briteistä ostamansa paletin.

Asiakaspalaute huonosta pakkaamisesta tuntui kaikuvan kuuroille korville vaikka sainkin viestin ”käymme asian läpi lähettämän kanssa”. Huono lähetystenpakkaus jatkui kuitenkin edelleen, kun toinen kauneusbloggaaja kertoi, että miltei 100 € tilaus (kaksi isoa luomiväripalettia) oli lähetetty ilman kuplamuovisuojausta (tässä tapauksessa paletin kääriminen kuplamuoviin ja sitten pakkaus pahvilaatikkoon ei ole yhtään ylimitoitettua).
 
Viimeinen lähetyskatastrofi, johon itse olin osallisena oli taaskin Gwen Stefani-julkaisu. Poskipunapalettien piti tulla myyntiin 19.2.2016 klo 9:00.  Palettia ei ollut kuitenkaan ilmoitettuna aikana myynnissä ja oma tilaukseni, joka lähetystietojen mukaan meni läpi klo 10:15 lähti lähetystietojen mukaan varastolta iltapäivällä.
 
Harmi vaan, että sain maanantaina 22.2.2016 klo 11.50 sähköpostitse tiedon, että lähetysvarmistuksesta huolimatta (saapumisaika 22.2.2016 n. klo 14:00) lähetyksessä ei ole tilaamaani poskipunapalettia vaan rahat on palautettu tililleni.

Puskaradiot ovat soittaneet asian tiimoilta lakkaamatta ja äkkiseltään voin arvioida, että n. 10 tilaajasta, josta kaikki olivat päivittämässä verkkokauppaa klo 9:00 alkaen kukaan ei ole saanut palettia, vaikka rahat on tililtä veloitettu saman tien kuin tilaus on mennyt läpi.

Itse sain rahani takaisin, jopa alekoodin siloittelemaan pörröttyneitä höyheniä, mutta en voi kuin ihmetellä kahden limited julkaisen jälkeen seuraavia asioita:

Miten Sokoksen verkkokauppa voi hoitaa näin huonosti limited edition tuotteiden myynnin? Tuotteiden, joiden myyntiä rummutetaan ja suorastaan mainostetaan? Eikö kukaan ole kuullut päivittyvistä varastosaldoista? Miksi on mahdollista ostaa verkkokaupasta tuote, jota ei ole varastossa?

Toinen kysymys on, miksi Sokoksen verkkokauppa pakkaa kosmetiikan niin huonosti, että on jo oikeasti vaikeaa luottaa että tuote tulee ehjänä perille? Itse jäin ensimmäisellä tilauskerralla kokonaan ilman tuotetta, sillä lähetys oli rikkoutunut matkalla, eikä palautuksen jälkeen korvaavaa tuotetta ollut enää saatavilla. 

Eikö Sokoksen verkkokauppa halua tyytyväisiä asiakkaita?

Ärsyyntyneitä on varmasti muitakin. Kerro oma tarinasi.

sunnuntai 21. helmikuuta 2016

Discodiiva töissä

Joe Blascon kevään kokoelmassa on teemana luonnonlapset ja discodiivat. Neljän luomivärin kokoelmasta sain mahdollisuuden tutustua kahteen luomiväriin ja poskipunaan.

Sävyt Mist (vihreäturkoosi) ja Silver Blue (hopeinen vaaleansininen) ovat enemmän siellä discopuolella, joten suuntauduin itse meikissäni 70-luvun discoon.


Silver Blue puuteriluomiväri on savuinen vaaleansininen helmiäishohteella.


Mist on sekoitus vihreää ja turkoosia helmiäishohteella.


O'Hare (pakkauksen kirjaoitusasu) tai Ohara on ruusuinen poskipuna puuterimaisella koostumuksella.


Iholla sävyt näyttävät monivivahteisilta ja luomivärien pigmentit saa loistamaan käyttämällä sävyjä kostealla siveltimellä.

Kuvassa sävyt on levitetty sormella puhtaalle iholle.

Joe Blascon kevätkokoelma rohkaisee käyttämään sävyjä koko luomella statement-tyyliin. Itse lähdin värileikkiin levittämällä Mistiä koko luomelle ja tekemällä kevyen häivytyksen Silver Bluella luomivakoon. 

Kulmaluulle levitin vaaleaa häivytyssävyä ja luomen raskainta kohtaa varjostin hiukan mattaisella harmaalla (molemmat häivytyssävyt Dr. Hausckan Stone-paletista). En päässyt tätä meikkiä esittelemään discossa, vaan kyseessä oli hyvinkin perinteinen arkimeikki, jossa vietin toimistopäivän.


Poskipunan ruusut ovat Ohara-napista (ovh 33,80€). Huulilla vain kevyt kiiltopuna.


Mist ja Silver Blue kuuluvat Joe Blascon luomivärivalikoimaan ja niiden myyntihinta on 31,90 €, 


Kuinka moni innostuu koko luomelle levitettävästä yhdestä sävystä?

Postauksessa esitetyt tuotteet on saatu blogin kautta.